黑猫投诉休闲服饰企业投诉数据对比:百家好和HM响应时间较长

据中新经纬报道,近期ONLY关联公司绫致时装(天津)有限公司因生产销售以不合格产品冒充合格产品的服装被行政处罚,处罚单位为天津市武清区市场监督管理局。该公司近期两次被处罚,罚没金额达158.2万元。

黑猫投诉发布服饰行业主流休闲服饰企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年6月2日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了服饰行业主流休闲服饰企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:优衣库、海澜之家、ZARA、UR中国、GUESS中国、美特斯邦威、HM、森马官方旗舰店、MANGO中国、BASICHOUSE百家好、ONLY、VEROMODA中国、GXG、Gap、马克华菲。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
优衣库 1640 66.46% 61.95% 610.11
海澜之家 1006 98.31% 88.47% 25.92
ZARA 518 0.97% 0.77% 425.91
UR中国 309 33.01% 25.24% 121.43
GUESS中国 292 93.49% 88.01% 287.01
美特斯邦威 235 85.11% 72.77% 553.54
HM 234 0.43% 0.43%  
森马 200 17.00% 14.50% 114.34
MANGO中国 169 100.00% 97.04% 34.06
BASICHOUSE百家好 147 0.68% 0.68%  
ONLY 133 5.26% 3.76% 14.81
VEROMODA中国 112 16.96% 12.50% 84.58
GXG 88 61.36% 52.27% 75.66
Gap 74 41.89% 33.78% 45.46
马克华菲 71 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。

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