苹果承认部分iPhone 11存在触摸问题,将免费维修

IT之家12月5日消息 苹果在官网公告中加入了一项针对iPhone 11的全球维修服务计划。苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题,如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修(更换屏幕)。

用户首先需要到官网查询是否属于受影响的用户,这一步只需要手机序列号即可。(点开苹果官网首页导航条“技术支持”——>相关页面下端点开”Apple 服务计划”中的”适用于触控问题的iPhone 11显示屏模块更换计划”)

确认受影响之后可通过以下三种方式进行屏幕的更换维修服务。

  • 查找苹果授权服务提供商。
  • 在Apple零售店预约。
  • 与Apple支持人员联系,以通过Apple维修中心安排邮寄服务。

值得一提的是,如果用户的iPhone 11出现任何损坏而无法完成维修(例如屏幕破裂),则需要在维修之前先进行修复。此外,用户只能在购买地获得维修服务,非国行用户可能会遇到一些麻烦。

IT之家了解到,如果用户的 iPhone 11确认受到该问题影响且已自行付费维修,则可以联系苹果获得补偿退款。

(原标题:苹果承认部分iPhone 11存在触摸问题,将免费提供维修服务)

(责任编辑:王凤枝_NT2541)

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